Prevención del Fraude y recomendaciones de seguridad

ATENTAMENTE GERENCIA HOTELES RESORT DREAMS:

SEA MUY AMABLE Y CORTÉS CON NUESTROS EJECUTIVOS DE ÁREA DE VENTAS, EL RESPETO, LA EDUCACIÓN Y LA HONESTIDAD SON INDISPENSABLEMENTE RECÍPROCOS.

*POR FAVOR, TOME LAS LLAMADAS. SI NOS CONTACTÓ POR MEDIO DE NUESTROS CANALES DE PUBLICIDAD, DE POR HECHO QUE LE LLAMARÁ UNO DE NUESTROS EJECUTIVOS DE VENTAS.

*CREEMOS FIRMEMENTE, QUE SI EL CLIENTE NOS CONTACTA POR ALGUNO DE NUESTROS CANALES OFICIALES (FACEBOOK, INSTAGRAM, CORREO, WHATS APP, ETC...) EN SU "HORARIO LABORAL" O "MIENTRAS SE ENCUENTRA MANEJANDO", SIN PROBLEMA ALGUNO PUEDE TOMAR UNA LLAMADA Y RESERVAR.

*SI SE ENCUENTRA OCUPADO (A) INDIQUENOS EN QUE HORARIO LE PODEMOS CONTACTAR, PARA DARLE UN SEGUIMIENTO DETALLADO, PUESTO QUE UN MENSAJE, UN FLYER, UN FORMATO PDF O UN CORREO NO RESUELVEN DUDAS, NI PREGUNTAS, DE LO CONTRARIO LA INFORMACIÓN NO SERÁ COMPRENDIDA DE FORMA CORRECTA, NI EN LA TOTALIDAD Y PODRÍA TERGIVERSARSE.

-NO LE LLAMAREMOS ESPONTÁNEAMENTE PARA OFRECER PAQUETES, A MENOS USTED NOS PIDA INFORMES EN NUESTROS CANALES OFICIALES .

-LAS PROMOCIONES SON PARA SER ADQUIRIDAS EN TIEMPO Y FORMA.

-SOLO SE LE PUEDEN MANEJAR APARTADOS SÍ RESERVA EL PRIMER DIA QUE COTIZA.

-NO LE COBRAMOS, NI LE COTIZAMOS POR WHATS APP, ES UN MEDIO MUY INFORMAL.

-NO LE PEDIREMOS DATOS BANCARIOS COMO NÚMEROS DE TARJETA, CLAVE NIP, NI CONTRASEÑAS, NI DATOS SENSIBLES DE NINGÚN TIPO A TRAVÉS DE REDES SOCIALES (WHATSAPP, FACEBOOK O INSTAGRAM) O VÍA SMS.

POR FAVOR, NO LO TOME A MAL, PERO NO PIDA QUE LE ENVIEMOS UNA COTIZACIÓN HECHA EN UN FORMATO PDF. LOS COSTOS SON DINÁMICOS Y LA DISPONIBILIDAD NO ES ETERNA. NO LE PODEMOS RESPETAR COSTOS DE VUELOS O DE PROMOCIONES RELÁMPAGO POR SEMANAS Y MUCHO MENOS DURANTE MESES HASTA QUE PUEDA PAGAR. EN CUALQUIER MOMENTO PUEDE ACCEDER A NUESTRO SITIO WEB OFICIAL www.hotelesresortdreams.com Y VERIFICAR LOS COSTOS Y LAS PROMOCIONES VIGENTES EN TIEMPO Y FORMA, ASÍ COMO LAS GALERÍAS DE FOTOS DE LOS DESARROLLOS HOTELEROS.

FORMAS DE PAGO

-CARGO DIRECTO A SU TARJETA DE CRÉDITO

-CARGO DIRECTO A SU TARJETA DE DÉBITO

-ENVÍO DE LINK DE COBRO SEGURO MERCADO PAGO

-DIRECTAMENTE EN NUESTRO SITIO OFICIAL MEDIANTE LA PASARELA DE PAGO AL SELECCIONAR SUS HABITACIONES EN: www.hotelesresortdreams.com

-LE PODEMOS GUIAR EN TIEMPO Y FORMA PARA REALIZAR USTED MISMO EL AUTO COBRO EN NUESTRO SITIO OFICIAL DESPUÉS DE SELECCIONAR SUS HABITACIONES EN: www.hotelesresortdreams.com

*LA CUENTA DE WHATS APP, ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE LA USAMOS PARA:

- RESPALDO DE CONFIRMACIÓN DE VUELOS Y HOSPEDAJE.

-INDICARLE QUE USTED NOS HA CONTACTADO, PERO NO TENEMOS ÉXITO EN RE CONTACTARLE PARA DARLE SEGUIMIENTO.

-AGILIZAR LA ATENCIÓN AL CLIENTE SI YA RESERVÓ, SI ESTÁ EN SEGUIMIENTO, PARA AGENDAR UNA LLAMADA POR CAMBIOS EN SU PAQUETE (EJEMPLO: DE FECHA).

-AGENDARLE UNA LLAMADA SI GUSTA RECONTACTAR CON SU RESPECTIVO EJECUTIVO PARA ACLARAR DUDAS O RESERVAR

-ETC, MÁS NO PARA HACER COTIZACIONES, NI COBROS.

En HOTELES RESORT DREAMS®, nos esforzamos por brindar un entorno seguro y confiable para todos nuestros clientes. Por ello, nos preocupamos en la prevención del fraude con el fin de garantizar una estancia placentera y libre de preocupaciones.

Aviso para viajeros HOTELES RESORT DREAMS®

Las mejores experiencias para su viaje.

AVISO DE SEGURIDAD A NUESTROS CLIENTES

Estimado Cliente:

*Ante la lamentable situación de empresas fraudulentas , queremos hacer de su conocimiento la siguiente guía para que se mantenga alerta y detécte a los posibles estafadores que:

-Se hacen pasar por agencias de viajes

-Le marcan sin pedir informes

-Usan WhatsApp para enviarle cotizaciones PDF, cobrarle y mandarle audios.

-Dicen ser colaboradores de un hotel o de oficinas corporativas

-Le respetan costos por semanas, como si todo fuera un costo fijo

-Le manejan paquetes con vuelo ya incluido sin saber de donde sale el cliente, las fechas que busca, ni a dónde va el cliente

-No mandan ubicación en tiempo real.

-Le dan comodidades absurdas (ejemplo: un plan de pagos semanas para un paquete con vuelos)

-No están en nuestros registros

-Pedirán que pague en efectivo y a la cuenta de una persona física

Lea atentamente esta información y compártala.

Los estafadores a menudo usan algunos o todos los siguientes métodos:

* TRANSFERENCIAS Y TIENDAS DE CONVENIENCIA

-Los estafadores ofrecen promociones atractivas solicitando transferencias electrónicas a cuentas personales o por medio de tiendas populares de conveniencia, farmacias o en ventanilla bancaria, persuadiendo al comprador con formatos PDF falsos y seguir negociaciones por mensajería.

*CORREO ELECTRÓNICO

-Las cuentas de correo electrónico públicas y gratuitas, generalmente son consideradas como fraudulentas (ejemplo: @gmail).

-Una vez que han establecido contacto con cliente, envían un correo electrónico de dominio público y gratuito (ejemplo: @gmail) en representación de alguna cadena hotelera o envían por mensaje de WhatsApp la cotización con el precio del paquete y los datos para realizar transferencia bancaria.

*EFECTIVO Y TRANSFERENCIA

¡Importante!

Recuerde que, salvo solicitud expresa del cliente, HOTELES RESORT DREAMS®:

-Jamás le solicitará realizar pagar una reservación a través de un depósito o transferencia bancaria.

-No solicitaremos depósitos por medio de tiendas populares de conveniencia o farmacias.

-En caso de que el cliente desee realizar una transferencia, nuestra Central de Reservaciones le proporcionarán información específica para transferencias bancarias.

-Los datos bancarios o números de cuenta para depósitos nunca serán a nombre de personas físicas (individuos en particular).

*NOMBRES FALSOS

-Los defraudadores se ponen en contacto con los usuarios con un nombre falso.

*PROMOCIONES MUY ATRACTIVAS

-En sus comunicaciones, los supuestos vendedores, utilizan promociones tales como 2 adultos, 3 menores. No se deje engañar, ninguno de nuestros hoteles ofrece habitaciones con ocupaciones que incluyen 2 adultos y 3 menores en una sola habitación de base doble. Le ofrecerán planes de alojamiento con vuelos incluido por default (sin saber de donde sale, a donde va, qué fechas pedirá). Le ofrecerán un plan de financiamiento y pagos semanales, mensuales o quincenales. Le dirán que le respetan los costos aún si dice que puede hacer su pago o apartado en tal fecha (ejemplo: 15 días después de haberle mandado la cotización por WhatsApp).

*CRÉDITO

-En las comunicaciones realizadas por los estafadores, utilizan métodos de pago como "financiamiento de vacaciones", HOTELES RESORT DREAMS® no ofrece crédito para pagos en efectivo o débito.

-Las únicas opciones disponibles son: mediante pago con tarjeta de crédito, haciendo uso de la promoción de meses sin intereses, dependido de la tarjeta de crédito y el banco; cargo directo a su tarjeta de débito, y, siempre y cuando las reservaciones se realicen directamente a través de nuestro sitio web oficial: www.hotelesresortdreams.com; transferencia previamente expresada por el cliente, a la cuenta que le sea asignada al cliente por parte de nuestra central de reservaciones.

Evite ser engañado, siga las sencillas recomendaciones.

Así mismo, la atención, cotizaciones y/o cobros de reservaciones nunca se brindarán por medio de WhatsApp, evite exponer sus datos personales en aplicaciones de mensajería.

Atención compradores en línea: les recomendamos tener precaución con la agencia Turisteando Travel, esta agencia ha sido identificada como una de las más fraudulentas en nuestro mercado. No confíe en los paquetes que ofrecen relacionados con HOTELES RESORT DREAMS®, ya que no tenemos ningún convenio específico con ellos.

Si usted ha llegado a este blog por medio de la publicidad en redes sociales y desea continuar con el seguimiento y está totalmente de acuerdo con lo antes descrito en estas líneas, por favor (DE CLIC AL BOTÓN DE WHATSAPP Y ENVÍENOS LA PALABRA: "ACEPTO"), siga las instrucciones exactas en tiempo y forma para que la IA le pueda guiar de manera fácil y muy rápido en la experiencia, será un honor y un placer poder formar parte de su proyecto. Por el contrario, gusta declinar, le entendemos: (DE CLIC EN ABANDONAR).